Actividad 6. Guía de análisis de videos/ cuestionario de videos de Bertalanffy, Deming y Shing

Cuestionario de videos de Bertalanffy, Deming y Shing

Karl Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972), Europa (Austria); Canadá.

Resumen de algunos datos biográficos de Bertalanffy y su Teoría General de Sistemas.

¿Qué es un sistema y cómo este concepto afecta la administración de una empresa?

Un sistema es el funcionamiento de un grupo con los mismos objetivos. Este video dice como en el sistema influye el suprasistema que es el medio que rodea, tanto como los susbsistemas que son las partes dentro del sistema. Los susbsistemas tienen la misma finalidad que es lograr que los objetivos del sistema se cumplan por eso es necesario que estén en constante comunicación y todos los subsistemas sepan que está pasando en los otros, para ver fallas y mejoras. 

William Edward Deming (1900-1993), Estados Unidos; Japón.

Resumen de algunos datos biográficos de Deming y sus 14 principios de la calidad.

¿Qué es la calidad?

La calidad es satisfacer los requerimientos del cliente y  la aplicación de los principios y técnicas estadísticas en todas las fases de la producción dirigida a la fabricación más económica de un producto que es útil en grado máximo y tiene mercado. Al satisfacer al cliente la empresa está llegando cada vez más a nueva gente, siempre buscando agradar más a las personas y moldearse más a lo que la gente busca innovando e investigando, y cambiando constantemente.

También cuando la empresa está motivando a sus trabajadores, los capacita  y tienen un guía 

que los hace ser mejores, hay más calidad en su trabajo. 

Hay más calidad cuando se está entregando todo a tiempo ya que esto genera mas confianza en el cliente el saber que al hacer una compra a dicha empresa su pedido estará en tiempo y forma, generando a su vez confianza en ese cliente y una posible futura recomendación de el hacia otros posibles compradores.

Shigeo Shingo (1909-1990), Japón.

Resumen de los aportes de Shingo y su efecto en Toyota, al crear el Sistema de Producción Toyota, junto con Taiichi Ohno.

¿En qué consiste el Sistema de Producción Toyota?

Había un jefe de sección en el taller de motores y sabían que debían enfocarse no en la gente si no en los procesos. En las fábricas acomodaron la máquina en el orden en el que se usaban a sí la producción fluía incrementando la productividad. Después se creó el programa de control de calidad total de toyota. También en su sistema de producción utilizaban el poka joke que consistía en parar la producción en caso de que haya algún objetos defectuoso e ir al origen para detectar el error y es JIT (Just in Time) que es un conjunto de sistemas que permiten cumplir el justo a tiempo su filosofía es de cero inventarios.